丟了手機(jī)，無(wú)法定位，誰(shuí)的錯(cuò)？ 圖片
2023年10月29日，在三星商城購(gòu)買(mǎi)的S23，于2025年3月11日不慎丟失，3月12日通過(guò)三星官網(wǎng)查找手機(jī)定位，需要兩步驗(yàn)證，與客服溝通后，于3月13日上午解除了兩步驗(yàn)證，顯示手機(jī)最后更新定位時(shí)間是2024年7月13日。
丟失時(shí)電量大概30%左右，3月12日上午一直是能打通但無(wú)人接聽(tīng)，大概下午1點(diǎn)左右開(kāi)始處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，為了保證手機(jī)有網(wǎng)絡(luò)，我直到3月13日下午才去補(bǔ)辦了手機(jī)卡，也是迫于無(wú)奈算是放棄了找回。
后來(lái)想想不對(duì)勁，三星是否應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，一是解除兩步驗(yàn)證效率慢，造成無(wú)法第一時(shí)間定位手機(jī)。二是最后的定位時(shí)間，為什么只顯示到2024年？
后來(lái)我跟客服反饋，客服讓負(fù)責(zé)人給我來(lái)電解釋?zhuān)f(shuō)是：必須滿(mǎn)足手機(jī)開(kāi)啟了定位功能，且手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，需要手動(dòng)刷新才能顯示最后的定位，沒(méi)有其他辦法，或者只能報(bào)警。
我想說(shuō)的是，難道我必須預(yù)測(cè)到我手機(jī)什么時(shí)候丟，在丟之前去刷新下定位？我連我手機(jī)丟在哪個(gè)派出所轄區(qū)都不知道，我怎么給警察說(shuō)？
到底是用戶(hù)對(duì)三星手機(jī)功能不了解造成對(duì)三星的認(rèn)識(shí)扭曲，還是三星查找手機(jī)功能的淪喪？
還是再見(jiàn)','14426781','http://tfjyzx.com//Upload/IMAGES/19/0603/1de8e33f4e9d45c39f5b4b7f96ff1208.png','/Content/web/images/common/head_50x50.png', 'http://www.samsungmembers.cn//Upload/IMAGES/22/1031/254aae1e42394ea2a863ae16ae31d616.png');){kind=link}